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Novo proprietário Entre em contato conosco Questões frequentes
Quem é o dono e operador deste site?
Este site é propriedade e operado por: Private Homes SARL 13 rue Saint-Sauveur 75002 Paris - France 1. A taxa de reserva está inclusa no preço total ? Sim. 2. A taxa de reserva é reembolsável ? Não. após o envio da confirmação de reserva para o proprietário do apartamento, a taxa de reserva não é reembolsável. 3. O deposito de garantia será reembolsado ? Se nenhum dano for causado ao apartamento e aos seus acessórios/utensílios, Sim. Para muitos apartamentos, o deposito de garantia pode ser pago e reembolsado pelo cartão de crédito, Para outros, o deposito de garantia pode ser substituído por uma ordem de pagamento feita na sua conta de cartão de crédito. A ordem de pagamento faz com que o dinheiro fique “congelado” na sua conta, mas a quantia será debitada somente se houver algum dano ao apartamento, caso contrario o dinheiro será liberado 4. A eletricidade esta inclusa no preço total ? Para os alugueis de curto prazo, ou seja, menos de 1 mês (e para alguns casos menos de 2 semanas): Gás, energia e água/água quente estão inclusos. Para alugueis de médio e longo prazo (3 meses ou mais) eletricidade e gás não estão inclusos no aluguel mensal. 5. A utilização de conexão wi-fi é gratuíta no apartamento? sim, toda vez que é indicado que o apartamento é equipado com wi-fi. 6. Algum pagamento extra é feito para taxas ? Não. todas as taxas estão incluídas. 7. Em caso de cancelamento, o que eu deverei pagar ? As taxas de reserva serão cobradas depois da confirmação da reserva. No caso do aluguel, é necessário consultar a pagina do apartamento para saber mais detalhes. 8. Chegada antecipada / Early Check-in : Em uma reserva normal, a sua estadia começa no horário que esta indicado na ficha do apartamento escolhido no Site. O proprietario ou seu agente o acolhera e pode aceitar o check-in mais cedo, isso somente se o apartamento jà estiver pronto para você. Isto depende também da hora do check-out do cliente anterior e da arrumação e limpeza do apartamento 9. Partida tardia / Late check-out : O agente que vai cuidar da sua estadia pode aceitar que você permaneça no apartamento no período da tarde, somente se não houver nenhum outro cliente esperado para o dia de sua partida. Infelizmente, casos assim dependem de outras reservas, então nem nos, nem o proprietário podemos garantir a possibilidade do check-out ser feito apos a hora combinada no ato da reserva. Em caso de necessidade de utilização do apartamento durante a tarde ou ate a noite, recomendamos que você reserve a propriedade por mais um dia. *Lembramos que em alguns casos ‘e possível fazer o late check-out (ate às 4 da tarde) de acordo com as condições de check-in and check-out de alguns apartamentos. O late check-out pode ser aceito apos o pagamento de 50% do valor do aluguel do apartamento. 10. Posso visitar o apartamento antes de reservá-lo? Para todas as estadas de curto-prazo, não podemos incomodar os clientes que estão no apartamento no momento. Por esta razão, não aceitamos visitas para as reservas de curto-prazo antes data de chagada. 11. Qual é o endereço exato do apartamento? Para proteger a privacidade e segurança dos nossos clientes, não podemos publicar o numero da rua de nenhum apartamento. O endereço completo será comunicado quando você houver efetuado sua reserva. O proprietário ou o gerente da propriedade vai enviar o contrato com o endereço. 12. Faxinas serão feitas durante a minha estada? O serviço extra de faxinas não está incluso se sua estadia é menor que 7 noites. É possível adicionar faxinas somente em alguns apartamentos, por favor nos informar se deseja incluir este serviço extra. 13. O que devo fazer após a reservar? A) Uma vez a taxa de reserva paga (lembre-se de desbloquear o seu cartão de crédito para uso no exterior), você recebera o contrato e/ou a mensagem de boas-vindas do proprietário/gerente do imóvel. B) Uma vez o contrato em mãos, assine e envie-o de volta para o proprietário que te enviará um pedido de pagamento de uma parte do aluguel à ser feito com cartão de crédito ou transferência bancaria. C) Confirme os detalhes da sua chegada (nome do aeroporto/estação de trem e a hora que você vai chegar) no mínimo uma semana antes da data da sua chegada, para receber instruções sobre o check-in e também sobre como chegar ao apartamento: por trem, taxi ou ônibus. D) No dia da sua chegada, quando você sair do aeroporto/estação de trem, ligue para o agente para re-confirmar a sua chegada. 14. Já efetuei e paguei a minha reserva mas não recebi o e-mail do proprietário, o que devo fazer? Se no prazo de uma semana após o pagamento da sua reserva o proprietário não lhe contactar via e-mail, verifique sua caixa de spam, caso o e-mail dele não esteja lá favor entrar em contato conosco. 15. Em caso de reserva de última hora como devo proceder? Neste caso a primeira coisa a fazer é informar-nos seu número de celular e o horário de chegada.
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